قوانین بازگشت کالا

زمان انتشار:1399/11/26 (23:46:31)


تیم آدان بابا در راستای جلب رضایت، اعتماد و ایجاد حس خوب از خرید اینترنتی برای کاربران خود تلاش می کند. به همین منظور ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت 7 روز کاری پس از دریافت کالا بتواند برای بازگرداندن محصول به هر دلیلی اقدام کنید.

·         اگر از اقلامی که دریافت کرده اید در چهارچوب مذکور راضی نباشید، با کمال میل طی 7 روز کاری پس از دریافت کالا برای بازگشت آن می توانید اقدام کنید.

·         شما بعد از مشاهده و بررسی کامل محصول پس از دریافت در شرایط وجود هر گونه نقص فنی، آسیب دیدگی در ظاهر محصول و یا مغایرت محصول دریافت شده با محصول ثبت شده در سفارش و... تا 48 ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید با پشتیبانی سایت آدان بابا از طریق راه های ارتباطی نظیر واتساپ، تلگرام، اینستاگرام، ایمیل و یا تماس تلفنی در میان بگذارید و آنها را از شرایط پیش آمده مطلع سازید.

·         برای مطلع سازی پشتیبانی و ارائه خدمات بهتر برای همراهان آدان بابا، لطفا عکس محصول و فاکتور خرید را همراه با توضیحات از نارضایتی خود از طریق راه های ارتباطی مذکور برای پشتیبانی ارسال نمایید.

·         در صورت تأیید دلایل مرجوعی کالا از طرف پشتیبانی مراحل زیر را طی کنید:

1.      ارسال عکس همراه با توضیحات از محصول و ارائه فاکتور خرید و اطلاعات کامل به پشتیبانی سایت آدان بابا.

2.      دریافت تأییدیه بازگشت کالا از طرف پشتیبانی

3.      دریافت آدرس و مشخصات کامل همراه با قوانین مرجوعی از پشتیبانی

4.      محصولات مرجوعی بدون آسیب دیدگی و همراه با تمام اقلام جانبی اعم از گارانتی، بیمه و قطعات در حالت بسته بندی اولیه آماده شوند.

5.      ارسال بسته از طریق پست به آدرس دریافت شده از پشتیبانی سایت آدان بابا

6.      دریافت کد پیگیری مرسوله از اداره پست و ارسال به پشتیبانی سایت.

توجه داشته باشید که هیچگونه اطلاعاتی اعم از آدرس، نام، شماره تماس و ... نباید روی جعبه بسته بندی کالا وجود داشته باشد.

 

قوانین و شرایط کالاهای مرجوعی:

·         کالاهای مرجوعی در شرایط اولیه همراه با بسته بندی اصلی بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد.

·         تمام محصولات آرایشی و بهداشتی و حساسیت محور در صورت باز شدن پلمپ محصول امکان بازگشت ندارد.

·         در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.

·         محصولات دریافت شده از بخش رایگان بگیر سایت آدان بابا تنها در صورت وجود نقص فنی قابلیت مرجوعی دارد.

·         کفش و پوشاک در وضعیت اولیه و نو باشند. هیچ گونه آثار استفاده موجود نباشد و تگ برند، دگمه، و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

·         کالاهای اعم از لباس زیر، مایو، زیورآلات، اکسسوری، و لوزام بهداشتی حیوانات خانگی قابلیت مرجوعی ندارند.

·         محصولات با برچسب های غیر قابل بازگشت و هدیه ها پس گرفته نمی شوند.

·         محصولات استفاده شده، شسته شده، ضربه دیده، یا خراب شده، به هیچ وجه پس گرفته نمی شود.

 

قوانین هزینه های ارسال کالاهای مرجوعی:

·         هزینه های ارسال کالاهای عودت داده شده کاملا به عهده مشتری است و سایت آدان بابا هیچ مسئولیتی در قبال کرایه ارسال کالا ندارد.

·         در صورت بازگشت کالا تنها هزینه پرداختی خود محصول بازگردانده می شود و هزینه حمل و نقل و ارسال برگردانده نمی شود.

 

شرایط بازگشت وجه:

کالاهای مرجوعی ظرف مدت 5 روز کاری پس از دریافت بسته شما توسط تیم آدان بابا بررسی می شوند و بازپرداخت به حساب بانکی و کیف پول آدان بابای شما ارسال می شود که می توانید از آن برای خریدهای بعدی تان استفاده کنید. پس از صدور بازپرداخت همچنین یک پیامک تأیید دریافت خواهید کرد.